„Google“ išbandys paprastus „mėlynosios nuorodos“ viešbučių paieškų ES rinkose rezultatus pagal naujausią DMA pakeitimą

„Google“ paskelbė, kad imasi daugiau pakeitimų, kaip pateikti paieškos rezultatus Europos Sąjungoje, reaguodama į nuolatinius skundus, kad ji nesilaiko bloko Skaitmeninių rinkų įstatymo (DMA).

Tai apims paprastų „mėlynosios nuorodos“ stiliaus paieškos rezultatų „trumpą testą“ ieškant viešbučių užklausų trijose ES rinkose (Belgijoje, Estijoje ir Vokietijoje), kurie bus panašūs, kaip siūlo bendrovė, kaip jos paieškos variklis. rodomus rezultatus.

Pavyzdinė ES konkurencijos rinkos reforma numato dideles baudas už reikalavimų nesilaikymą iki 10 % pasaulinės metinės apyvartos (ar daugiau už pakartotinius pažeidimus). „Google“ patronuojanti įmonė „Alphabet“ buvo tiriama nuo kovo mėn., susijusi su naujomis turtingomis funkcijomis, kurias ji pristatė reaguodama į DMA, tačiau jos konkurentai tvirtina, kad pažeidžia reglamente numatytą draudimą teikti pirmenybę sau.

Kelionių palyginimo svetainės buvo tarp tų, kurie ir toliau skundėsi, kad „Google“ bando apeiti savo įsipareigojimus.

„Google“ kovojo teigdama, kad paieškos pakeitimai nubaudė kitus kelionių ekosistemos žaidėjus. Antradienį naujame tinklaraščio įraše, priskirtame Oliveriui Bethellui, „Google“ teisės direktoriui, teigiama, kad „tiesioginių užsakymų paspaudimai“ oro linijoms, viešbučių operatoriams ir mažiems mažmenininkams sumažėjo maždaug trečdaliu (30 %).

Panašu, kad technologijų milžinė bando taikyti „skaldyk ir valdyk“ strategiją, reaguodama į DMA, kuri siekia panaudoti atitikties pakeitimus, kad supriešintų savo pagrindinius konkurentus („didžiuosius internetinius kelionių agregatorius“) su kitais kelionių mažmenininkais, kurių paieškos sistema turi galią pakelti arba pabloginti, atsižvelgiant į tai, kiek srauto jiems siunčia.

Ironiška, bet DMA yra bandymas neleisti vartininkams nesąžiningai sulenkti rinkos raumenų, todėl bus įdomu pamatyti, ką Europos Komisija pasirinks tokia taktika.

Naujausi „Google“ siūlomi paieškos rezultatų rodymo pakeitimai turės įtakos ne tik kelionių vertikalei – taip pat turės įtakos produktų paieškai ir restoranams, kaip teigiama bendrovės tinklaraščio įraše.

„Manome, kad naujausias pasiūlymas yra tinkamas būdas subalansuoti sudėtingus kompromisus, kuriuos sudaro DMA“, – rašoma jame ir priduriama, kad „vis dar tikisi[s] kad būtų galima rasti sprendimą, atitinkantį įstatymus ir toliau suteikiantį Europos vartotojams ir įmonėms prieigą prie naudingų technologijų“.

Varžybų ekranai

Pakeitimai, apie kuriuos pranešama „Google“ tinklaraščio įraše, apima „išplėstų ir vienodai suformatuotų“ vienetų rodymą paieškos rezultatuose, kai naudotojai ieško produktų, restoranų, skrydžių ar viešbučių, kurie leis žmonėms pasirinkti iš rezultatų, nukreipiančių juos į „Google“ konkurentus (palyginimo svetaines). , meta paieškos variklius, apžvalgų svetaines ir kt.) arba rezultatus, kurie nukreipia juos tiesiai į tiekėjų ar mažmenininkų svetaines.

Daug kas priklausys nuo to, kaip „Google“ pateiks šį pasirinkimą, tačiau tinklaraščio įrašas nepateikia jokių vaizdinių pavyzdžių. Be to, tinklaraščio įraše teigiama, kad bus pristatyti „kiti nauji formatai, leidžiantys palyginimo svetainėms ir tiekėjams rodyti daugiau informacijos apie tai, kas yra jų svetainėse, pvz., kainas ir nuotraukas“. Vėlgi, vaizdinių pavyzdžių nepateikiama.

Galiausiai „Google“ teigia, kad pradės naujus skelbimų rinkinius palyginimo svetainėms. Bet vėlgi, turėsime palaukti, kol pamatysime, kaip jie atrodo.

Pagrindinis kelionių agregatorių skundas dėl pradinio „Google“ DMA atsakymo buvo tas, kad bendrovė pradėjo nesąžiningai konkuruoti su jais, savo palyginimo paslaugas įtraukdama į akį traukiančius langelius tiesiai paieškos rezultatų viršuje, ir nesąžiningai konkuruodama su jais vykdydama palyginimą. svetainės stiliaus funkcijų paieškos rezultatų viršuje ir naujų platformų funkcijų rinkinio naudojimas, siekiant išlaikyti naudotojus „Google“ atgrasant juos nuo spustelėjimo ir konkuruojančių paslaugų.

„Google“ replikoje buvo teigiama, kad ji yra priversta pabloginti paieškos, kurią ji gali pasiūlyti europiečiams, kokybę, padarydama ją mažiau naudingą. Bethell tęsia šią atakos liniją tinklaraščio įraše, taip pat reiškia, kad DMA neleidžia „Google“ „kurti naujovių ir konkuruoti“.

Tačiau skundai tęsėsi. Kelionių agregatoriai taip pat nepatenkinti gausiomis funkcijomis, kurias „Google“ dabar rodo pagal viešbučių paieškos užklausas, kuriose rodomas viešbučių norimoje vietoje žemėlapis kartu su informacija apie kainas ir nuorodomis į siūlomų viešbučių svetaines.

Atrodo, kad vizualiai turtinga funkcija skirta nukreipti paieškos srautą tiesiai į tiekėjus (tokiu atveju viešbučius), o tai gali palikti palyginimo svetaines šaltyje.

„Nors daugelis suinteresuotųjų šalių džiaugiasi mūsų pakeitimais, kai kurios svetainės ir toliau reikalauja daugiau, pavyzdžiui, visiškai uždrausti viską, kas sudėtingesnė nei paprasta mėlyna nuoroda į svetainę. Tai neleistų „Google“ rodyti žmonėms naudingos informacijos, pvz., kainų ir įvertinimų“, – tęsia Bethell, paskelbdamas anksčiau minėtą „mėlynosios nuorodos“ testą.

„Nenoras“ mėlynų nuorodų grąžinimas

Tai nėra įrėminta kaip DMA pakeitimas, kurį „Google“ nori padaryti. Priešingai, jis vadinamas „trumpu testu“, kad būtų galima „suprasti, kaip tokie pakeitimai paveiktų naudotojų patirtį ir srautą į svetaines“.

„Bandymas pašalins kai kurias funkcijas, kurios buvo diskusijų centre, įskaitant žemėlapį, rodantį, kur yra viešbučiai, ir viešbučių rezultatus po juo. Vietoj to rodysime atskirų nuorodų į svetaines sąrašą be jokių papildomų funkcijų – panašiai kaip mūsų senas „dešimties mėlynųjų nuorodų“ formatas prieš daugelį metų“, – priduriama.

„Google“ teigia, kad ji „labai nenori“ iš viso atlikti testo, o tai reiškia, kad ji yra priversta atlikti šį testą (ir pabloginti ES naudotojų paieškos kokybę), nes konkurentai reikalauja grąžinti produkto patirtį į ankstesnę interneto epochą. . (Nors žiniatinklio naudotojai, pavargę nuo be galo savanaudiško „Google“ paieškos rezultatų pertvarkymo, gali džiaugtis keletu paprastų mėlynų nuorodų TBH.)

Neaišku, kiek laiko truks bandymas, bet „Google“ teigia, kad viešbučių paieškos rezultatai grįš į „normalų“ – kad ir ką tai reikštų šiame chameleoniškame kontekste – pasibaigus duomenų rinkimo pratimui.

Vis dėlto galiausiai Europos Komisijos DMA vykdytojai nuspręs, kaip atrodo sąžiningas atitikimas.

Kreipėmės į Komisiją dėl atsakymo į „Google“ pranešimą. „Galime pasakyti tik tiek, kad šiuo metu vertiname „Google“ atitikties pasiūlymus“, – atsakė ES atstovė Lea Zuber.

„Google“ patiria spaudimą ne tik dėl šio savo DMA atitikties elemento. Praėjusią savaitę į privatumą orientuota paieškos konkurentė „DuckDuckGo“ paragino Komisiją išplėsti technologijų milžino tyrimą – apkaltino ją nepateikus išsamių „spustelėkite ir užklausų“ duomenų konkurentams; ir padvigubinti skundų, kad pasirinkimo ekranai, kuriuos DMA reikalauja „Google“, rodyti, neveikia, nes sakoma, kad šiuo metu jie neleidžia vartotojams pakankamai lengvai atsisakyti „Google“ produktų.