Skrydžio būsena atšaukta ar atidėta? Štai ką galite padaryti.

Kelionės lėktuvu iš prigimties sukelia stresą. Turite pasirūpinti, kad skirtumėte pakankamai laiko, kad nuvyktumėte į oro uostą, o ten patekę turėsite susidurti su galimai ilgomis eilėmis prie bagažo išmetimo ir saugumo. Be jokios abejonės, prieš įlipdami prie vartų turite arba per daug laiko, arba visai neturite laiko. Be laiko, keleiviai negali kontroliuoti daugelio sąlygų, susijusių su oro transportu, įskaitant skrydžių atšaukimą ir vėlavimą.

Remiantis JAV transporto departamento duomenimis, 2024 m. Jungtinėse Valstijose buvo atidėta šiek tiek mažiau nei 20 procentų skrydžių. Transporto statistikos biuras. O penktadienį – daugiau buvo atšaukta daugiau nei 2400 skrydžių visoje šalyje, o dar tūkstančiai vėluoja kaip didžiulis technologijų gedimas palietę daugybę pramonės šakų sukėlė chaosą oro uostuose. Įstrigę oro uoste nusivylę keleiviai gali jaustis neturintys galimybių. Bet jūs turite keletą kortelių: pakeiskite laiką, grąžinkite pinigus, paprašykite arba palaukite. Štai keletas atsakymų, padėsiančių sudaryti planą, jei lauktumėte atidėto ar atšaukto skrydžio.

DOT transporto statistikos biuras seka skrydžių vėlavimo priežastis. Pastaruosius kelerius metus oro vežėjai vėlavo ir vėlavo lėktuvai dažniausios priežastys dėl skrydžių vėlavimo. A vežėjo vėlavimas apima Tokios aplinkybės kaip lėktuvo valymas, lėktuvo apgadinimas, keleivių ar įgulos atvykimo laukimas, degalų papildymas ir techninė priežiūra – visa tai kontroliuoja oro linijų bendrovė.

Antra dažniausia skrydžio vėlavimo priežastis buvo vėluojantis orlaivis – tai gali būti dėl oro sąlygų. 2021 m. įtakos turėjo orai 26 proc visų tų metų vėlavimų.

Priežastys dėl skrydžių atšaukimai yra tokie patys kaip vėlavimai: oro vežėjas, ekstremalūs orai, nacionalinės aviacijos sistemos problemos (pvz., nepaprasti orai, oro uosto veikla, intensyvus eismas ir oro eismo kontrolė) ir saugumas (pvz., dėl saugumo pažeidimo ar ilgų eilių reikia evakuotis arba vėl įlipti į lėktuvą). saugumas).

Prieš išvykdami į oro uostą įsitikinkite, kad prisiregistravote gauti tekstinius įspėjimus ir atsisiuntėte oro linijų programėlę (įjunkite jos pranešimus) arba FlightAware programėlę, kad gautumėte informaciją apie skrydį realiuoju laiku. Jei jūsų skrydis atidėtas arba atšauktas gerokai iš anksto, vietoje oro uosto chaoso galite susikurti pakoreguotus planus patogiai įsitaisę viešbutyje ar mylimo žmogaus namuose.

Nufotografuokite keletą savo bagažo nuotraukų, kad, jei jis pasiklystų, galėtumėte tiksliai aprašyti, kaip jis atrodo. Kelionių tinklaraščio kelionių ekspertas Gary Leffas Vaizdas iš sparno taip pat rekomenduoja į savo bagažą įdėti Apple AirTag, kad galėtumėte sekti tikslią lagamino vietą, nesvarbu, ar jis yra pusiaukelėje visoje šalyje, ar bagažo atsiėmimo vietoje.

Susipažinkite su paslaugomis, kurias jūsų aviakompanija teikia vėluojant ar atšaukus skrydį, kad žinotumėte, kaip ginti save ir kitus keleivius. DOT Oro linijų klientų aptarnavimo prietaisų skydelis išsami informacija apie įvairius patogumus, kuriuos įsipareigojo suteikti oro linijos, jei skrydis būtų atšauktas dėl priežasčių, kurias oro bendrovė gali kontroliuoti, pvz., techninės priežiūros ar įgulos problemų, bet ne dėl oro sąlygų. Šios paslaugos apima nemokamą bilieto rezervavimą toje pačioje oro linijoje (arba oro linijų partnerėje) arba maitinimo kuponą, jei vėluojama ilgiau nei tris valandas.

Jūsų kredito kortelė taip pat gali pasiūlyti kelionės vėlavimo arba bagažo vėlavimo draudimą, kai kompensuojamos jūsų viešbučio, maitinimo ir išlaidos. „Chase Sapphire Reserve“, „American Express“ platinos kortelė ir „Capital One Venture X Rewards“ kredito kortelė yra tarp kredito kortelės, siūlančios šią apsaugąbet tikslios informacijos ieškokite kredito kortelės sutartyje.

Kai kurios oro linijos, pvz Jungtinė ir Delta, netaikomi keitimo mokesčiai už ekonominius ir aukštesnius bilietus, todėl galite nemokamai pakeisti skrydį, jei vėlavimas užsitęsia ilgiau nei norėtumėte ir yra patogesnis skrydis to paties oro vežėjo. Pasitarkite su savo oro linijų bendrove, kad įsitikintumėte, jog nemokate papildomai, jei bandote pakeisti skrydį.

Dėl kontroliuojamų problemų, kurios vėluoja per naktį, daugelis oro linijų, įskaitant „American“, „Delta“, „Spirit“, „Southwest“ ir „United“, siūlo nemokamą apgyvendinimą viešbutyje pagal „DOT Airline“ klientų aptarnavimo informacijos suvestinę. Daugelis šių oro linijų taip pat teikia nemokamą pervežimą į viešbutį. Ekstremalūs orai nepatenka į „kontroliuojamų“ priežasčių, kurias aviakompanija siūlytų šias paslaugas, sričiai, tačiau jei užstrigote dėl oro vėlavimo, vis tiek verta paklausti.

Keleivių, susijusių su „žymus“ vėlavimas turi teisę į visą pinigų grąžinimą jei jie nuspręs nekeliauti. DOT neapibrėžė, kas yra „žymus“ vėlavimas, o kiekvienu konkrečiu atveju priima sprendimą, atsižvelgdama į vėlavimo ir skrydžio trukmę. Įprastomis aplinkybėmis lėšos grąžinamos gana greitai, sako Leffas.

Aviakompanijos, kurios neapmoka viešnagės viešbutyje ir maitinimo, eikite į bagažo aptarnavimo skyrių dėl bagažo atsiėmimo ir paklauskite apie nelaimingų keliautojų rodiklis“, – sako Leffas. „Kai oro linijų bendrovė nemoka už viešbutį, joms gali būti taikomos nuolaidos viešbučiams pagal savo sutartus tarifus, o viešbučiai suteikia tokią nuolaidą, nes nori, kad aviakompanija užsiimtų verslu“, – aiškina jis. „Taigi galite gauti geresnį tarifą nei tuo atveju, jei patys užsisakytumėte tiesiogiai. Tai nėra viešai prieinamas kursas.

Nepriklausomai nuo atšaukimo priežasties, kiekvienas keleivis yra turi teisę į visišką pinigų grąžinimą jei jie nuspręs nerezervuoti iš naujo.

Dėl vėlavimų ir atšaukimų, Leffas teigia, kad geriausia būtų vengti ilgų eilių prie oro linijų kasos oro uoste. „Stovėdami valandų ir valandų eilėse tikriausiai negausite informacijos, kuri netgi bus naudinga“, – sako jis. Tačiau išnaudok visas savo galimybes: pabandykite skambinti, susisiekti per socialinę žiniasklaidą, kalbėtis per mobiliąją programėlę arba su darbuotojais klubo lygmeniu, pasidomėti kitų skrydžių galimybėmis kitose oro linijose arba sudaryti maršrutą traukiniu ar autobusu. „Geriausia pačiam žiūrėti į skrydžio galimybes taip, lyg pirktum iš naujo, žinodamas, kad atšaukus skrydį atgausite pinigus, o tada bent jau turėsite galimybę pateikti Southwest kvitus, kad gautumėte tam tikro lygio kompensaciją. „Leffas sako apie keleivius, susiduriančius su ta konkrečia situacija.

Tiesiog nepamirškite, kad oro linijų darbuotojai telefonu ir oro uoste nėra atsakingi už jūsų kelionės galvos skausmus ir nėra tie žmonės, kuriems reikia išlieti jūsų nusivylimą. Būk malonus.

Kartais keleiviai atskiriami nuo bagažo, todėl žmonės lieka be drabužių ir higienos reikmenų naujoje vietoje. Kai jūsų lagaminai nepasiekia paskirties vietos, nedelsdami pasikalbėkite su oro uosto personalu. Jie gali turėti dokumentų, kuriuos turėsite užpildyti, aprašydami fizines jūsų lagamino ir jo turinio savybes. Tikimės, kad oro uostas galės laiku surasti ir pristatyti jūsų krepšį. (Prieš išvykdami įsitikinkite, kad registruotame bagaže nėra nepakeičiamų daiktų, pvz., raktų ar dalykų, kurių jums prireiks nedelsiant, pvz., vaistų.)

Daugiausia oro linijų bendrovė gali sumokėti keleiviui už visam laikui prarastą bagažą yra 3800 USD vidaus skrydžiams. Vėlgi, oro linijos gali jums kompensuoti prekes, kurias reikėjo įsigyti, kai trūko lagamino, todėl pasilikite kvitus.

Kalbant apie keliones lėktuvu, yra daug veiksnių, kurie gali ir kada nors suklys. Turėkite planą (ir atsarginį planą), žinokite, kokias išlaidas padengs oro linijos, ir stenkitės numatyti galimus galvos skausmus.

Atnaujinimas, 2024 m. liepos 19 d.: Šis kūrinys iš pradžių buvo paskelbtas 2022 m. gruodžio 28 d. ir buvo atnaujintas, kad būtų įtrauktos naujienos apie 2024 m. liepos mėn. technologijų gedimus ir dėl to vėluojančius bei atšauktus skrydžius, taip pat naujesnius duomenis apie vėlavimus.

Dar geriau yra čia, kad pasiūlytų išsamius, veiksmingus patarimus, padėsiančius gyventi geriau. Turite klausimų dėl pinigų ir darbo; draugai, šeima ir bendruomenė; ar asmeninis augimas ir sveikata? Atsiųskite mums savo klausimą užpildydami šį forma. Galime paversti tai istorija.